In dit e-book lees je hoe een slim of cognitief contactcenter helpt om klantervaringen te verbeteren en bedrijfsresultaten te optimaliseren. Het kan echt.
Slim contactcenter zet uitdagingen om in kansen
Met een slim contactcenter komen verschillende kanalen en systemen samen. Je breekt communicatiebarrières af en breidt jouw contactcenter uit tot de rest van de organisatie. Dat levert veel voordelen op voor klanten:
- Ze krijgen snellere, betere en pro-actievere service.
- Ze hebben minder ergernis over lange wachttijden en veel doorverbinden.
- Ze komen eerder terecht bij de meest geschikte medewerker.
- Hun problemen worden vaker bij het eerste contact opgelost.
Lees meer over de voordelen voor jouw klanten en je organisatie in het e-book ‘Hoe een optimale klantervaring wordt verzorgd door een slim contactcenter’. Vul het formulier in om het e-book te downloaden.
